유니버스(Universe): ‘The Studio Rookie Project’
유니버스(Universe): ‘The Studio Rookie Project’ 키워드: ethnography research(민족지 연구), UX/UI, HCI, 팬덤, 메타버스 1. 커뮤니티와 컨텍스트 ‘유니버스(Universe)’는 2021년 1월에 출시된 팬 커뮤니티 기반 플랫폼이다. '엔씨소프트'에서 제작한 팬 커뮤니티 플랫폼이며 타 플랫폼과 달리 유저 보상 체제나 아바타 스튜디오 기능을 제공하는 특징을 가지고 있다. 이와 유사한 서비스로는 'SM 엔터테인먼트' 계열사인 '디어유(Dear U)'에서 제작한 '리슨(Lysn)', 'HYBE 엔터테인먼트'의 자회사인 'beNX'에서 개발한 ‘위버스( Weverse)’ 등이 있다. 아티스트라는 공통의 관심사를 가진 팬들 간의 소통 방식은 기술이 발전함에 따라 다양하게 변화해왔다. 인터넷과 컴퓨터의 발전과 함께 포털 사이트에서 제공하는 카페 기능을 활용한 팬 카페 기반의 온라인 커뮤니티가 보편적이었다. 이후 '네이버'에서 라이브 동영상과 실시간 채팅 기능을 제공하는 플랫폼인 'Vlive'를 선보이며 아티스트와 팬덤 간의 새로운 소통 방식을 제안하였다. 어플리케이션 활용에 능숙하고 다양한 신기술에 적응이 빠른 MZ세대가 엔터테인먼트 업계의 주요한 타겟이 되며, E&M 계열의 회사에서 직접 제작한 '유니버스', '리슨', '위버스'과 같은 어플리케이션 형태의 온라인 커뮤니티가 새롭게 출현하여 빠르게 업계를 장악하고 있다. 2. GTM Analysis a. Open Coding Eethnography 방법론을 통해 수집한 ‘유니버스’ 이용자의 데이터를 살펴보며 주요 기능을 기준으로 분류하고 각각의 데이터에 코드를 부여하였다. (총 193개의 코드 생성) AI call recording (transcript) Post ...